Bel ons Mail ons Zoeken Klantportaal

Vacature Junior Servicedesk Coördinator

Wil jij werken in een team met gedreven en servicegerichte professionals in de IT?

 

Als junior servicedesk coördinator ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. In overleg met je ervaren collega’s neem je hun verzoeken en meldingen aan en plan- en bewaak je de werkzaamheden die worden uitgevoerd vanaf de servicedesk. Deze worden zowel op locatie van onze klanten als vanaf ons kantoor te Nieuwegein uitgevoerd door ons team van specialisten.

 

Je hebt veel contact met je collega’s en klanten en zorgt er met jouw uitstekende communicatieve vaardigheden en daadkracht voor dat de samenwerking optimaal verloopt. In overleg met je collega’s op de servicedesk bewaak je de voortgang en onderhoud je contacten, zowel intern als extern. De uit te voeren werkzaamheden zijn divers van karakter, zowel ad-hoc als structureel en voor de lange termijn, en zijn voor onze klanten veelal van groot belang voor de continuïteit.

 

De informatie verwerk je nauwkeurig in het Service Management Systeem. Ook ben je verantwoordelijk voor het toebedelen van de juiste taken aan de juiste collega’s. Tevens draag je zorg voor de resource planning

 

Dit ben jij

Jij hebt al enige tijd ervaring opgedaan in het werken op een servicedesk en wil een volgende stap maken. Je bent goed in organiseren en houdt het hoofd koel in een dynamische werkomgeving. Je bent de schakel tussen de klant en organisatie. Jij weet de juiste prioriteiten te stellen en zet de benodigde acties uit. Hiermee lever je een belangrijke bijdrage aan tevreden klanten. Je houdt van een collegiale en professionele werksfeer.

Dit zijn wij

DBA.nl is gespecialiseerd in de implementatie en het beheer van database omgevingen. Vanaf onze servicedesk voeren wij allerhande werkzaamheden uit voor onze klanten. Denk hierbij aan het oplossen van productie verstorende problemen maar ook periodiek onderhoud om problemen te voorkomen. Daarnaast pakken wij ook zaken die niet onder regulier vallen, deze worden opgepakt als projecten. Een groot aantal van deze projecten wordt vanwege de complexiteit of vanuit de wens van de klant als managed project uitgevoerd.

Wij bieden

Wij bieden jou een leuke en afwisselende functie in een inspirerende en dynamische werkomgeving binnen een kleine slagvaardige organisatie. De cultuur is te beschrijven als collegiaal en no-nonsense en de lijnen zijn kort. We bieden een prima salaris (indicatie, afhankelijk van kennis en ervaring, € 2.000 – € 3.500) met daarnaast bonussen op basis van teamprestatie en bijdrage aan je pensioen. Wij bieden jou alle ruimte om jezelf te ontplooien, en ontwikkelen als organisatie graag met jou mee. Op basis van jouw kennis en ervaring wordt bij indiensttreding een ontwikkelplan opgesteld voor de toekomst. Naast werk en ontwikkeling is een goede werk-/privébalans binnen DBA.nl erg belangrijk en we doen er alles aan om deze ook voor jou goed vorm te geven.

We vragen

  • Je hebt ervaring in het werken op een servicedesk, bij voorkeur in een professionele, dienstverlenende organisatie
  • Je bent iemand die het hoofd koel houdt in een dynamische werkomgeving
  • Je voelt klanten uitstekend aan en weet hun belangen goed te wegen
  • Kennis, ervaring en affiniteit met ICT en specifiek met database beheer is een pré
  • Je bent communicatief, gedreven, resultaat- en klantgericht
  • Je vindt het leuk om samen met je collega’s te zorgen voor tevreden klanten
  • Je bent in staat om prioriteiten te stellen en hoofd van bijzaken te onderscheiden
  • Je voelt je beter thuis in een klein bedrijf dan bij een multinational
  • Nieuwegein is voor jou goed bereisbaar
  • Kennis van informatiebeveiliging en privacy-wetgeving
  • ITIL Foundation certificaat is een pré

Kernwoorden

  • Communicatief
  • Collegiaal
  • Klantgericht
  • Stressbestendig
  • Kunnen en durven delegeren
  • Organisatorisch sterk
  • Gestructureerd
  • Flexibel zowel in zijn als in denken

Onze cultuur


Interesse?

Maakt dit je enthousiast? Wil je morgen beginnen? Kortom, ben jij dit? Solliciteer dan direct!