Informizely customer feedback surveys

vacature

Manager operations

Wil jij met een team van database specialisten het verschil maken voor onze klanten? Lees dan deze vacature!

DBA.nl heeft een sterke positie in de markt van databasebeheer, wij implementeren, migreren en beheren duizenden omgevingen voor honderden klanten uit allerlei branches. Het komt nu aan op perfecte uitvoering en continue bijstelling. Zodat wij ons blijven onderscheiden qua service en kwaliteit.

Wij zijn op zoek naar een gedreven manager operations die samen met het team zorgt voor stabiele, snelle, beschikbare en veilige databasessystemen van onze klanten. Zodat onze klanten onbezorgd en ongestoord hun data en applicaties kunnen gebruiken.

Als operations manager neem je de dagelijkse aansturing van de operations afdeling op je. Je geeft leiding aan een team van 20 medewerkers, bestaande uit DBA’s Servicedesk coördinatoren, afdelingsverantwoordelijken, teamleiders en projectleiders. Je stuurt hen zodanig aan dat de taken goed efficiënt en volgens afspraak uitgevoerd worden, en zorgt dat continu verbeteren onderdeel is en blijft van de cultuur van het bedrijf. Je bent dagelijks intensief aanwezig ‘op de werkvloer’ en bent dagelijks naast procesverbetering bezig met het coördineren, inspireren en motiveren van de medewerkers.

Je zorgt ervoor dat de doelstellingen van de Operations afdeling worden behaald.

Je houdt het overzicht over de verschillende (sub)afdelingen als Oracle en MSSQL, en discipline overstijgende diensten als Servicedesk en 24*7.

De doelstellingen van de afdeling worden uitgedrukt in KPI’s met betrekking tot onder andere klanttevredenheid, geboden serviceniveaus en benodigde tijd. Je analyseert resultaten en rapportages en mede naar aanleiding hiervan structureer, optimaliseer en standaardiseer je de (operationele) werkmethoden, werkzaamheden en processen zodat de afdeling flexibel is en op hoog niveau functioneert. Hierbij zorgt je dat de processen blijven voldoen aan de normen die vanuit ISO-27001, ISO-9001 en NEN-7510 gesteld worden.

dit ben jij

Je hebt gestudeerd op en/of functioneert op HBO of WO werk- en denkniveau, bij voorkeur heb je in een bedrijfseconomische richting gestudeerd. Jij hebt ook ervaring met het aansturen en motiveren van teams. Jouw kracht ligt bij het sturen en continue verbeteren van bedrijfsprocessen, hiervoor komt jouw kennis en ervaring die je hebt opgebouwd goed van pas.
Je hebt aantoonbare affiniteit en ervaring met managed ICT-services in een ISO-9001 en/of ISO-27001 gecertificeerde organisatie. Vanzelfsprekend heb je cijfermatig inzicht, meten is weten.

dit zijn wij

Sinds 2002 zijn wij de expert in de implementatie en het beheer van databases. In de beginjaren deden we dit onder de naam 5HART DBA.NL en waren wij onderdeel van 5HART IT, specialist in IT-opleidingen.
Al jaren zijn wij een zelfstandige onderneming en heten we DBA.nl. Dankzij onze jarenlange ervaring en onze tevreden klanten, kunnen we ons met recht de database expert noemen.
Wij werken in een hecht team. Hebben een open cultuur waarin expertise en collegialiteit hoog in het vaandel staan.

  • een uitdagende en verantwoordelijke functie
  • een goed salaris
  • prima secundaire voorwaarden
  • alle mogelijkheden om binnen de organisatie te werken aan het bereiken van zowel bedrijf- als persoonlijke doelen

 

  • Mogelijkheid om (deels) vanuit huis te werken
  • Mogelijkheid om extra vrije dagen bij te kopen of juist overuren uit te laten betalen
  • Bonus op basis van teamprestatie

Een assessment is onderdeel van de sollicitatieprocedure.

Iemand die zich die op de volgende werkzaamheden wil storten:

  • Dagelijkse aansturing van de bedrijfsvoering en het team
  • Bewaken van de kwaliteit van de dienstverlening
  • In overleg met de directie vaststellen van doelstellingen
    Continue verbetering faciliteren, stimuleren en garanderen; optimaliseren van allerlei zaken zoals bijvoorbeeld planning, kennisopbouw en capaciteitsbeheer.
  • Je werkt samen met de directeur bedrijfsontwikkeling aan veranderingen
  • Je rapporteert aan de directie

Iemand die zich verantwoordelijk voelt voor:

  • het behalen van smart geformuleerde KPI’s, tijdig en volledig informeren van de directie
  • de klanttevredenheid en tevredenheid van de afdelingsmedewerkers
  • het op peil houden van personeelsbestand van de afdeling
  • het uitvoeren van operationele controles en opvolgen van verbeterpunten volgend uit audits
  • het tijdig en juist melden van informatiebeveiligingsincidenten samen met de security officer.
  • het veilig omgaan met alle bedrijfsmiddelen en bedrijfsinformatie, voldoen aan securityrichtlijnen en kwaliteitseisen en regels en het signaleren en melden van mogelijke beveiligingsrisico’s aan de Security Officer.
  • zelfstandig
  • professioneel
  • pragmatisch
  • oog voor detail
  • People manager
  • motivator
  • communicator
  • klantgericht
  • integer

Maakt dit je
enthousiast?

Wil je morgen beginnen? Kortom, ben jij dit? Solliciteer dan direct of neem contact op met Michiel Sorber! Mail hr@dba.nl.! Of volg ons op Linkedin.

Cultuur

Hoe interessant is deze vacature voor manager operations?
1  2  3  4  5  6  7  8  9  10 
          
Survey by Informizely