Vacature Manager operations

DBA.nl heeft een sterke positie in de markt van databasebeheer, wij implementeren, migreren en beheren duizenden omgevingen voor honderden klanten uit allerlei branches. Het komt nu aan op perfecte uitvoering en continue bijstelling. Zodat wij ons blijven onderscheiden qua service en kwaliteit.

Wij zijn op zoek naar een gedreven manager operations die samen met het team zorgt voor stabiele, snelle, beschikbare en veilige databasessystemen van onze klanten. Zodat onze klanten onbezorgd en ongestoord hun data en applicaties kunnen gebruiken.

Als operations manager neem je de dagelijkse aansturing van de operations afdeling op je. Je geeft leiding aan een team van 20 medewerkers, bestaande uit DBA’s Servicedesk coördinatoren, afdelingsverantwoordelijken, teamleiders en projectleiders. Je stuurt hen zodanig aan dat de taken goed efficiënt en volgens afspraak uitgevoerd worden, en zorgt dat continu verbeteren onderdeel is en blijft van de cultuur van het bedrijf. Je bent dagelijks intensief aanwezig ‘op de werkvloer’ en bent dagelijks naast procesverbetering bezig met het coördineren, inspireren en motiveren van de medewerkers.

Je zorgt ervoor dat de doelstellingen van de Operations afdeling worden behaald. Je houdt het overzicht over de verschillende (sub)afdelingen als Oracle en MSSQL, en discipline overstijgende diensten als Servicedesk en 24*7.

De doelstellingen van de afdeling worden uitgedrukt in KPI’s met betrekking tot onder andere klanttevredenheid, geboden serviceniveaus en benodigde tijd. Je analyseert resultaten en rapportages en mede naar aanleiding hiervan structureer, optimaliseer en standaardiseer je de (operationele) werkmethoden, werkzaamheden en processen zodat de afdeling flexibel is en op hoog niveau functioneert. Hierbij zorgt je dat de processen blijven voldoen aan de normen die vanuit ISO-27001, ISO-9001 en NEN-7510 gesteld worden.

Werkzaamheden

Dagelijkse aansturing van de bedrijfsvoering en het team
Bewaken van de kwaliteit van de dienstverlening
In overleg met de directie vaststellen van doelstellingen
Continue verbetering faciliteren, stimuleren en garanderen; optimaliseren van allerlei zaken zoals bijvoorbeeld planning, kennisopbouw en capaciteitsbeheer.
Je werkt samen met de directeur bedrijfsontwikkeling aan veranderingen
Je rapporteert aan de directie

Verantwoordelijkheden

Verantwoordelijk voor het behalen van smart geformuleerde KPI’s, tijdig en volledig informeren van de directie
Verantwoordelijk voor de klanttevredenheid en tevredenheid van de afdelingsmedewerkers
Verantwoordelijk voor het op peil houden van personeelsbestand van de afdeling
Het uitvoeren van operationele controles en opvolgen van verbeterpunten volgend uit audits
Het tijdig en juist melden van informatiebeveiligingsincidenten samen met de security officer.
Veilig omgaan met alle bedrijfsmiddelen en bedrijfsinformatie, voldoen aan securityrichtlijnen en kwaliteitseisen en regels en het signaleren en melden van mogelijke beveiligingsrisico’s aan de Security Officer.

Functie, opleidingseisen en competenties

HBO of WO werk en denkniveau, bij voorkeur in een bedrijfseconomische- richting;
Ervaring met het aansturen en motiveren van teams; Relevante werkervaring in een leidinggevende functie; Jouw kracht ligt bij het sturen en continue verbeteren van bedrijfsprocessen.
Aantoonbare affiniteit en ervaring met managed ICT-services in een ISO-9001 en/of ISO-27001 gecertificeerde organisatie.
Cijfermatig inzicht, meten is weten
Zelfstandig, professioneel, pragmatisch en oog voor detail;
People manager, motivator, communicator
Klantgericht
Integer

Onze cultuur

Wij bieden

Een uitdagende en verantwoordelijke functie met een goed salaris en prima secundaire voorwaarden. En alle mogelijkheden om binnen de organisatie te werken aan het bereiken van zowel bedrijf- als persoonlijke doelen.

Een assessment is onderdeel van de sollicitatieprocedure.

Interesse?

Maakt dit je enthousiast? Wil je morgen beginnen? Kortom, ben jij dit? Solliciteer dan direct! Een assessment maakt mogelijk onderdeel uit van de sollicitatie procedure. Heb je nog vragen neem dan contact op en volg ons op Linkedin.

Werknemers aan het woord

Robert ’t Hart: senior MSSQL DBA-er

Peter Talsma: een dag klantbezoek

Gerben Lenderink: senior DBA-er